Vous avez une question ?

• Comment suivre mon colis ? 

  Dès lors que votre colis sera expédié, vous recevrez une notification par mail incluant un lien vous permettant de suivre son expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant ici. Si vous avez commandé sur une offre courrier, vous pouvez suivre ou régler votre commande en cliquant ici.

• Quels sont les coûts et délais de livraison ? 

  Pour une commande de produit(s) Yves Rocher ? Vous êtes livrés dans un délai de 2 à 5 jours à compter de la validation de votre commande si celle-ci intervient du lundi au vendredi. Les livraisons s’entendent en France Métropolitaine (dont Corse) et Monaco. Les frais d'envois s'élèvent à 4,90 euros pour toute commande de plus de 4 euros d'achat. Les frais d'envoi peuvent être offerts selon les offres.
  
  Pour une commande de produit(s) de marque-amie ? Pour connaître les conditions de livraison applicables à votre commande, consulter la Page Vendeur (accessible depuis la Fiche Produit).​

• Quelles sont les modalités de retour ou d'échange ? 

  Vous avez changé d'avis ? Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner votre colis à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.
  Merci de nous retourner votre produit Yves Rocher dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné de son bordereau de livraison ou de votre facture à YVES ROCHER Service Clients 56201 La Gacilly cedex.
  Nous nous engageons à vous l'échanger ou vous le rembourser dans les meilleurs délais.
  
  Vous avez acheté un produit de marque-amie ? Pour connaître les conditions de retour de votre Vendeur, consulter sa Page Vendeur (accessible depuis la Fiche Produit).
  
  Pour en savoir plus, merci de vous référer aux CGV Yves Rocher en cas de commande de produits Yves Rocher, aux CGU Marketplace et aux Conditions de vente de votre Vendeur en cas de commande de produit de marque-amie.​

• Comment utiliser une Carte Cadeau Yves Rocher ? 

  Les Cartes Cadeaux Yves Rocher sont valables sur tous les produits de beauté Yves Rocher, même ceux en promotion, et sur tous les soins en institut.
  Elles sont disponibles et acceptées comme moyen de paiement dans tous les magasins Yves Rocher de France métropolitaine et sur le site yves-rocher.fr.
  Vous pouvez aussi offrir une e-carte cadeau sur notre site internet.
  
  Pour rappel : cartes cadeaux non utilisables pour régler les commandes comprenant un ou plusieurs produits de marques-amies. Seules les commandes composées exclusivement de produits Yves Rocher peuvent être réglées au moyen d’une carte cadeau ou d’une e-carte cadeau.