POLITIQUE VIE PRIVÉE DE
LA SOCIÉTÉ YVES ROCHER


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Qui est responsable du traitement de données ?

Le responsable du traitement est la sa LABORATOIRES DE BIOLOGIE VEGETALE YVES ROCHER, 7540 Kain, rue du Follet 50, agissant conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Quelles sont les données qui sont traitées ?

Nous traitons toutes les données que vous nous communiquez par le biais d’un formulaire d’inscription sur Internet, en magasin ou encore lors d’un contact téléphonique ou par tout autre canal de communication. Ces données comprennent votre adresse de courrier électronique, vos nom, prénom et coordonnées postales complètes, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos habitudes d’achat, vos observations sur nos produits et services, etc. Nous traitons également des données qui ne permettent pas directement de vous identifier et qui sont relatives à votre façon d’utiliser notre site Internet (voir plus bas, la section relative aux cookies).

Quelle utilisation faites-vous de mes données ?

Toutes vos données sont enregistrées et traitées pour les finalités suivantes: l’envoi de publicités et promotions relatives à nos produits et services et d’informations générales relatives aux produits et services de la société, l’envoi de publicités personnalisées, sur la base d’une analyse de votre profil individuel, l’envoi de promotions ou de primes conformément à nos engagements envers vous en vertu du programme de fidélité auquel vous avez souscrit, le traitement et l’exécution des commandes que vous passez auprès de nous, que ce soit par le site Internet, en magasin ou par téléphone ou par tout autre moyen, le traitement et la résolution de vos questions, plaintes et réclamations, le suivi, le développement et l’amélioration de notre site Internet et l’analyse de l’utilisation que vous en faites, la création, la gestion et le suivi de votre compte client.

Est-ce obligatoire ?

La communication de vos nom, prénom, coordonnées postales, numéro de téléphone et adresse e-mail est obligatoire pour le suivi et l’exécution des commandes, des réclamations et des programmes de fidélité. La communication des autres données n’est pas obligatoire et se fait uniquement moyennant votre consentement. Vous disposez toujours du droit de vous opposer à toute utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à contact@yves-rocher.be.

Mes données sont-elles transmises à des tiers ?

Yves Rocher s’engage à ne pas communiquer vos données à des tiers, sauf avec votre accord, étant entendu que ces tiers traiteront ces données pour l’envoi de publicités personnalisées et que vous disposez toujours du droit de vous y opposer sur demande et gratuitement.

Quels sont mes droits ?

Vous pouvez à tout instant vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante contact@yves-rocher.be. Vous avez également le droit de nous demander l’accès à vos données, et de faire rectifier des données inexactes ou de vous opposer le cas échéant et pour des motifs légitimes au traitement de ces données.

Cookies sur le site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons placer de petits fichiers, connus sous le nom de cookies, qui sont stockées sur votre disque dur. Il s’agit d’une technologie standard de l’Internet qui nous permet d’obtenir certaines informations à propos des utilisateurs et de les enregistrer, comme le choix de langue, les pages visitées, la durée des visites, etc. Il n’est pas obligatoire d’accepter l’usage des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher, bloquer ou filtrer l’installation de ces cookies. Vous pouvez refuser l’installation de cookies provenant de notre site Internet mais, dans ce cas, Yves Rocher ne sera plus en mesure de tenir compte de vos préférences de navigation telles que notamment votre choix de langue, l’historique de vos commandes ou de vos visites, et même l’identité de votre compte client.

Modification de la politique vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique vie privée, dans le respect de la réglementation en vigueur. Dans ce cas, nous vous en aviserons en vous faisant part des modifications apportées à cette politique vie privée. En cas de commande ou de toute autre utilisation du site Internet ou de nos services après notification de ces modifications, vous êtes réputé avoir accepté la nouvelle version de cette politique vie privée.

Contacter Yves Rocher

Si vous avez des questions concernant la présente politique vie privée où le traitement que nous faisons de vos données personnelles, ainsi que pour toute plainte et réclamation relatives à notre utilisation de vos données, vous pouvez contacter le Service Client : contact@yves-rocher.be.