ALGEMENE VOORWAARDEN

Print deze pagina

Wij zijn erg blij u te mogen ontvangen op onze website www.yvesrocher.be (hierna 'de site' genoemd). Wij zullen er alles aan doen wat in onze mogelijkheden ligt om ervoor te zorgen dat de informatie op deze site zo exact en actueel mogelijk is. Wij behouden ons het recht voor de inhoud van deze site op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen. We kunnen echter niet garanderen dat de informatie op deze site volledig accuraat, nauwgezet of compleet zal zijn.

Dienovereenkomstig aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid:
- in geval van onnauwkeurigheid, onvolledigheid of weglating met betrekking tot de op de site beschikbare informatie;
- voor welke schade dan ook voortkomend uit onwetmatige inbraak in de site door een derde waardoor de op de site beschikbare informatie is gewijzigd;
- en meer in het algemeen voor alle schade, direct of indirect, ongeacht de oorzaak, oorsprong, aard en gevolgen, die wordt veroorzaakt door de toegang van een ieder op de site of de onmogelijkheid om toegang te krijgen, het gebruik van de site en/of van de waarde die aan de informatie die direct of indirect van de site afkomstig was, werd toegekend.

De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden gelden uitsluitend voor de verkoop van producten op de site. Deze voorwaarden zijn op de huidige site stelselmatig toegankelijk voor de koper op het moment dat deze zijn/haar bestelling doet.

Dienovereenkomstig betekent het feit dat de bestelling gedaan wordt, dat koper deze Algemene Voorwaarden aanvaardt met uitsluiting van alle andere voorwaarden die worden genoemd in de brochures en catalogi die door verkoper zijn uitgegeven en met name de voorwaarden die gelden in de schoonheidscentra van Yves Rocher, gezien het feit dat deze voorwaarden slechts een indicatieve waarde hebben.

Naar boven

Uitgever van de site
Yves Rocher Nederland BV
Nieuwegracht 4-04
3763 LB Soest
Nederland
Telefoon: (0031) 35 60 911 00
Fax : (0031) 35 60 911 01

K.v.K. Amersfoort nr. 31019963
BTW-identificatienummer : NL30.59.078.B.01

Hosting van de website
De hosting van de huidige site wordt verzorgd door:
Prosodie : 150 rue Gallieni - 92 641 Boulogne Billancourt Cedex - France
Tel. nr : (0033)01 46 84 11 11
Naar boven

Bescherming persoonsgegevens
De maatschappij Yves Rocher verbindt zich er toe het vertrouwen dat u getuigt te respecteren en past nauwkeurig de wet van 11 december 1998 toe betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. U heeft het inzage-, verbeter- of annulatierecht van de gegevens die u aanbelangen. U kan ons verwittigen per email op contact@yves-rocher.be, of per brief naar Klantendienst Yves Rocher - Rue du Follet, 50 - 7540 Doornik met vermelding van uw naam, voornaam, volledig adres en eventueel uw klantnummer.

Via ons kunt u ook reclame krijgen van andere bedrijven of geïnformeerd worden over onze aanbiedingen per telefoon of per post. Indien u die informatie niet wenst, volstaat het ons te verwittigen per email op contact@yves-rocher.be, of te schrijven naar de Klantendienst Yves Rocher - Rue du Follet, 50 - 7540 DOORNIK.

Om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren, kunnen enkele telefonische contacten die u met onze schoonheidsconsulentes heeft, opgenomen worden. Deze opnemingen worden maximum een maand bewaard.

Naar boven
Webmaster
Om contact op te nemen met onze webmaster, Klik hier
Naar boven
Bereikbaarheid afd. Klantenservice
Voor alle mogelijke informatie, vragen of advies, kunt u terecht bij onze afdeling Klantenservice: :

Per post
Klantenservice Yves Rocher
Rue de Follet, 50
7540 Doornik


Per E-mail
Klik hier om het contactformulier te openen

Telefonisch
070/225 000
ma t/m vrij: 8:00 tot 20:00 uur
za: van 09:00 tot 13:00 uur


Per fax
069/223 863
Naar boven
Belangrijk
Aanbiedingen en prijzen
Alle aanbiedingen van producten die op de site staan vermeld zijn alleen geldig in België en Luxemburg. De kortingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.

De prijzen op de site zijn aangegeven in euro's inclusief belastingen en exclusief een bijdrage in de verzend- of leveringskosten (zie Levering) en kunnen in de loop van het jaar variëren, waarbij wordt overeengekomen dat de bestelde producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd. De verzendkosten bedragen à‚€ 3,90.

De producten blijven volledig eigendom van Yves Rocher totdat het volledige verschuldigde bedrag door Yves Rocher is ontvangen.

Naar boven
(Ver)koop van onze producten
Onze producten zijn bestemd om uitsluitend verkocht te worden in onze distributiekanalen. Bijgevolg zijn elke verkoop, aankoop of overhandiging als geschenk van onze producten met het oog op doorverkoop buiten deze distributiekanalen, waarvan onder meer op websites, verboden. Wij kunnen, losstaande van de inbreuk op het merk of op de totaliteit van de producten, de auteurs wettelijk en zo nodig strafrechterlijk aansprakelijk stellen.

Naar boven
De bestelling en de bevestiging van de transactie
Als u uw bestelling bevestigt door op de knop 'Voltooien' te drukken, verklaart u zich hiermee akkoord en aanvaardt u alle Algemene Verkoopvoorwaarden volledig. Uw bestelling wordt vervolgens in behandeling genomen, zodat u uw pakje gemiddeld binnen 5 tot 6 werkdagen thuis wordt bezorgd.

Zodra uw bestelling in behandeling is genomen, ontvangt u een gedetailleerde ontvangstbevestiging van uw bestelling op uw e-mailadres. In deze ontvangstbevestiging staat het precieze bedrag van de factuur en de leveringscondities van uw bestelling. Deze ontvangstbevestiging geldt als aanvaarding van uw bestelling en bevestigt de transactie. U gaat ermee akkoord dat onze registratiesystemen de aard en de datum van de overeenkomst registreren.

Yves Rocher kan zich op de hoogte stellen of degene die bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst.

We behouden ons echter het recht voor bestellingen te annuleren van klanten met wie er onenigheden bestaan rond de betaling van een eerdere bestelling of om iedere andere legitieme reden, met name als een bestelling als abnormaal kan worden aangemerkt. Yves Rocher is hiermee niet gebonden aan enige vorm van schadevergoeding.

Naar boven
Beschikbaarheid van producten
Onze productaanbiedingen op de site zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Als u een product hebt besteld dat (tijdelijk) niet op voorraad blijkt te zijn, zullen wij het in voorraad zijnde gedeelte verzenden. Op de factuur, in uw pakje, ziet u uw gehele bestelling met informatie bij de nog niet geleverde producten. Wordt het tweede gedeelte van uw bestelling geleverd, dan betaalt u hier uiteraard geen verzendkosten voor.

Mocht een product niet meer leverbaar zijn, ontvangt u een waardecheque ter vervanging. Deze cheque kunt u desgewenst verzilveren bij uw toekomstige bestelling.

Naar boven
Veilige betaling

De betaling van de producten gebeurt uitsluitend in euro en per overschrijving na ontvangst van uw pakje (zonder bijkomende kosten)

Wij herinneren u eraan, dat het bedrag van uw bestelling moet betaald zijn op de vervaldatum die vermeld staat op de factuur. De ontvangst van uw pakje leidt bij niet-betaling automatisch tot :

- De verzending van een eerste aanmaning waarbij van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 3,75€ aan het verschuldigde saldo van de factuur wordt toegevoegd als compensatie voor de herinneringskosten van de aanmaning en 12% nalatigheidsintresten per jaar, berekend op het bedrag van de factuur vanaf de datum van verzending van de aanmaning.
- De verzending van een tweede aanmaning geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op een vermeerdering van de forfaitaire vergoeding van 7,50€ zal bedragen.
- De verzending van een derde aanmaning geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op een vermeerdering van de forfaitaire vergoeding van 11,25€ en de overdracht aan onze juridische dienst.

- Bij gebrek aan onmiddellijke betaling na het overmaken aan onze juridische dienst, zal het dossier aan een gespecialiseerd incassobureau overgemaakt worden, met toepassing van rechtswege en zonder ingebrekestelling van een bijkomende forfaitaire vergoeding van 3,75€ op het verschuldigde bedrag om de bijkomende herinneringskosten te dekken, zodat de totale vergoeding 15€ zal bedragen.
Het incassobureau is gemandateerd voor de inning van het verschuldigde bedrag van de factuur, vermeerderd met de totale forfaitaire vergoeding van 15€ met toepassing van rechtswege en zonder ingebrekestelling van een bijkomende forfaitaire vergoeding van 20% op het verschuldigde bedrag van de factuur met een minimum van 15€ om de administratieve kosten te dekken.

Naar boven
Levering

Prijzen en verkopen zijn vanaf Doornik - België

De producten worden alleen in België en Luxemburg geleverd, op het adres van uw keuze, zoals u dat heeft aangegeven toen u uw bestelling plaatste.

Het aanleveren van de juiste gegevens is uw eigen verantwoordelijkheid, zodat we uw bestelling naar behoren kunnen afhandelen. U ontvangt uw pakje gemiddeld binnen 10 werkdagen nadat u uw bestelling bij Yves Rocher hebt gedaan.

Yves Rocher bepaalt de wijze van verzending van haar producten, waarbij zij zich het recht voorbehoudt bestellingen onder rembours te verzenden. De kosten voor het verzenden onder embours zijn voor rekening van Yves Rocher.
Naar boven
Retourneren
U hoeft u geen zorgen te maken indien een product niet aan uw verwachting voldoet. U zendt het product in perfecte staat en in de oorspronkelijke verpakking binnen 14 dagen na ontvangst, met vermelding van reden van terugzending, naar Yves Rocher Klantendienst, Rue du Follet, 2 - 7540 DOORNIK. Wij verbinden ons ertoe om het te ruilen of, indien u verkiest, het terug te betalen met een cheque binnen de 14 dagen na ontvangst volgens volgende modaliteiten.
Naar boven
Respect voor de mens en de natuur
Onze gezichtsverzorgingsproducten zijn gegarandeerd hypo-allergeen en al onze producten zijn in het laboratorium getest. Yves Rocher was één van de eerste ondernemingen in Europa die het uitvoeren van dierproeven op haar schoonheidsproducten heeft afgezworen.

Naar boven
Garantie voor u, de consument
U geniet de wettelijke garantie met betrekking tot verborgen gebreken op bestellingen. Wij zijn aangesloten bij het Belgisch Marketing Verbond (ABMD) om uw consumentenrechten en het respect van naleven van het professionele wetboek te verzekeren.

Naar boven
Aansprakelijkheid
De voorgestelde producten zijn conform aan de Belgische wetgeving van kracht.

De betaling van de factuurbedragen dient steeds te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien de koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de betalingstermijn als hiervoor genoemd, wordt de koper geacht van rechtswege in verzuim te zijn en zal Yves Rocher overgaan tot het nemen van incassomaatregelen. De kosten die hieraan verbonden zijn, komen volledig voor rekening van de koper.

Yves Rocher aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor niet-nakoming van het afgesloten contract als er sprake is van onvoldoende voorraad of het niet voorradig zijn van het product, overmacht, storingen of gedeeltelijke of volledige stakingen met name in de sectoren van de post en het transport en/of in de communicatiesector. Yves Rocher zal geen enkele aansprakelijkheid op zich nemen voor mogelijke indirecte schade die hier het gevolg van zal zijn, bedrijfsverliezen, omzetverliezen, misgelopen kansen, schadevergoedingen of kosten.

Yves Rocher wijst erop dat niet ontvoogde minderjarigen niet bevoegd zijn om contracten af te sluiten. Derhalve moet er voor bestellingen die bedoeld zijn voor minderjarigen toestemming verleend worden door de ouders. In het geval dat er per ongeluk naamgegevens van een minderjarige worden verzameld, heeft het ouderlijk gezag de bevoegdheid zich te verzetten tegen het bewaren en/of doorgeven aan derden van die gegevens.

Hyperlinks kunnen bezoekers doorsturen naar andere websites dan de onderhavige. Yves Rocher kan niet aansprakelijk worden gesteld in het geval dat de inhoud van die websites de geldende wettelijke en reglementaire voorschriften zou overtreden. Bovendien wijst Yves Rocher erop dat als er een hyperlink wordt aangemaakt naar de homepage van de onderhavige site of iedere andere pagina van de site, daar de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Yves Rocher voor nodig is.

Naar boven
Intellectueel eigendom
In overeenstemming met de geldende wetgeving met betrekking tot de auteursrechten op literaire en artistieke werken of andere vergelijkbare rechten is de onderhavige website met alle onderdelen, merken, tekeningen, modellen, logo's, tekeningen enz., die zich op de onderhavige site bevinden, alsmede de compilatie ervan, het exclusieve eigendom van Yves Rocher of haar leveranciers, waarbij aan laatstgenoemden geen enkele licentie of recht is toegekend dan het recht de site te raadplegen.

De reproductie of het gebruik van alle onderdelen van de site of een gedeelte van deze onderdelen is enkel toegestaan voor uitsluitend informatieve doeleinden voor persoonlijk gebruik en gebruik in de privésfeer. Het reproduceren en gebruiken van kopieën die voor andere doeleinden zijn gemaakt, is uitdrukkelijk verboden. Ieder ander gebruik wordt beschouwd als vervalsing en wordt bestraft krachtens het intellectueel eigendomsrecht, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verkregen van Yves Rocher.

Naar boven
Geldend recht/ wetgeving
Het huidige contract is onderworpen aan de Belgische wetgeving. Yves Rocher verbindt zich ertoe het geheel van de deontologische voorschriften te respecteren van het Belgische Direct Marketing Verbond (ABMD). In geval van betwisting is enkel de rechtbank van Doornik rechtsbevoegd.

Naar boven
Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Rekening houdend met mogelijke ontwikkelingen van de site, behoudt Yves Rocher zich het recht voor de onderhavige Algemene Voorwaarden op ieder moment te kunnen aanpassen of wijzigen. Van de nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden zal de klant, in voorkomende gevallen, in kennis gesteld worden via een wijziging online. De nieuwe voorwaarden zullen alleen van toepassing zijn op bestellingen die worden gedaan nadat de wijziging is doorgevoerd.

Naar boven